1. Inledning

Dessa allmänna villkor (”Allmänna Villkoren”), tillsammans med det av Kunden undertecknade kundavtalet (”Kundavtalet”) som bland annat anger Parterna, pris, avtalsperiod och betalningssätt, utgör i sin helhet avtalet (”Avtalet”) mellan SHECOMMERCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (”Leverantören”) och kunden (”Kunden”), tillsammans (”Parterna”). Ingående av Avtal förutsätter att Kunden har läst och accepterat samtliga avtalsdokument i sin helhet. Vid eventuell motstridighet mellan Kundavtalet och dessa Allmänna Villkor (eller andra bilagor) äger Kundavtalet företräde.

2. Kontaktuppgifter till Leverantören

Företagsnamn: SHECOMMERCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Organisationsnummer (NIP): 7011315691

VAT-nummer: PL7011315691

Adress: ul. Żurawia 32/34, 00-515 Warszawa, Polen

E-post: support@shecommerce.se

3. Tjänsternas innehåll och beskrivning

Leverantören tillhandahåller utbildningstjänster och tillgång till relaterade utbildningsverktyg. Avtalet reglerar Kundens köp av och tillgång till de tjänster som specificeras nedan. Priset specificeras i Kundavtalet.

3.1 Utbildningen

3.1.1 Innehåll och beskrivning

Leverantören åtar sig att ge Kunden tillgång till Utbildningen. Innehållet i Utbildningen specificeras som:

• Digitalt kursinnehåll (”Kursinnehållet”).
• Tillgång till SheCommerce Community.
• Onboarding och mentorskap, innefattande gruppsamtal via internet samt möjlighet att ställa frågor till Leverantören, mentorer och andra deltagare.
• En färdigbyggd e-handelsbutik i form av en temamall (”Butiken”), som tillhandahålls Kunden helt kostnadsfritt fram till dess att Kunden övertar ägarskapet av Butiken i enlighet med punkt 4.3.

Leverantörens digitala community utgörs av virtuella rum med begränsad tillgång. Leverantören beslutar vilka som får tillträde till dessa rum. Inom varje rum förs öppna diskussioner med medlemmar, mentorer och andra deltagare. Leverantören förbehåller sig rätten att företa förändringar i digital community, innefattande upplägg och plattform.

3.2 Ansvarsfriskrivning från resultat

Tjänsterna är utbildning och stöd. Leverantören kan inte garantera att Kunden uppnår ett visst resultat, viss omsättning eller vinst, eftersom utfallet beror på Kundens egna insatser och förutsättningar.

4. Avtalstid och uppsägning

4.1 Avtalsperiod

Detta Avtal träder i kraft på Startdatum och löper under den avtalsperiod som anges i Kundavtalet. Kundavtalets bestämmelser om avtalsperiod äger företräde framför eventuellt avvikande bestämmelser om avtalstid i dessa Allmänna Villkor.

4.2 Tillgång till Utbildningen

Kundens tillgång till mentorskap, gruppsamtal och privat support är begränsad till tolv (12) månader från Startdatum, om inte annat anges i Kundavtalet.

Kunden erhåller tillgång till det digitala kursinnehållet (”Kursinnehållet”) även efter denna period, så länge Leverantören tillhandahåller plattformen och tjänsten.

Leverantören förbehåller sig rätten att ändra, uppdatera eller avsluta tillgången till plattformen och Kursinnehållet om verksamheten upphör eller tjänsten inte längre tillhandahålls.

4.2.1 Ångerrätt för Utbildningen

Kunden har ångerrätt enligt punkt 11, i den utsträckning distansavtalslagen är tillämplig.

4.3 Rättigheter till Butiken

Vid Avtalsperiodens utgång (såsom angiven i Kundavtalet), oavsett om Avtalet därefter avslutas eller förnyas för en ny period, erhåller Kunden en bestående rättighet till Butiken (e-handelsbutiken och tillhörande temamall) samt domänen till Butiken, som skapats och individualiserats för Kunden under Avtalsperioden. Från och med denna tidpunkt övertar Kunden ägarskapet av Butiken och domänen i enlighet med punkt 3.1.1.

4.4 Uppsägning efter bindningstid

Uppsägningstid efter avtalsperiodens utgång uppgår till en (1) månad. Om Avtalet inte sägs upp senast en (1) månad före Avtalsperiodens utgång, förlängs Avtalet automatiskt med en (1) månad i taget, till dess att endera Parten säger upp Avtalet i enlighet med denna punkt och punkt 4.5.

4.5 Formkrav för uppsägning

För uppsägning under bindningstid och formkrav för uppsägning hänvisas till dessa Allmänna Villkor, om inte annat specificerats i Kundavtalet.

Uppsägningen av Avtalet ska inkomma skriftligt och senast 1 månad innan avtalstiden löpt ut. Uppsägningen ska inkomma skriftligt med kontaktuppgifter, namn och efternamn till: support@shecommerce.se

5. Leverans

Leverans av Tjänsterna sker enligt dessa Allmänna Villkor. Leverantören levererar Utbildningen (inklusive Kursinnehåll och Mentorskap) när Kunden har betalat priset enligt punkten 8 och/eller när Avtalet har trätt i kraft. Utbildningen anses vara levererad när Kunden loggar in på den digitala plattformen för första gången efter att Leverantören tillhandahållit instruktioner per e-post, eller vid annan tidpunkt specificerad i Kundavtalet. Leverans av Butiken sker enligt specifikation i Kundavtalet eller enligt överenskommelse.

6. Avbrott i tjänsterna

Leverantören förbehåller sig rätten att tillfälligt stänga av tillgången till Tjänsterna utan föregående meddelanden för det fall situationen kräver det. Exempel på sådana situationer är obehöriga angrepp, cyberattacker, upphovsrättsliga intrång, brådskande underhåll, systemkrasch, lag eller myndighetsföreskrift, intrång i tredje parts immateriella rättigheter m.fl. Kunden äger ingen rätt till ersättning för eventuell otillgänglighet vid ett sådant avbrott. Inte heller äger Kunden rätt till ersättning då sådant avbrott beror på omständighet som Leverantören inte kan råda över. Leverantören äger rätt att utan föregående meddelande stänga av Kunden från Tjänsterna om Kunden bryter mot Avtalet, tillämplig lag eller myndighetsföreskrift eller på annat sätt äventyrar Leverantörens eller tredje parts integritet eller ekonomiska intressen. Kunden har inte rätt till ersättning med anledning av avstängning.

7. Underleverantörer

Leverantören förbehåller sig rätten att använda underleverantörer för att utföra Tjänsterna och i övrigt fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet. Leverantören förblir alltjämt ansvarig att uppfylla sina åtaganden enligt Avtalet.

8. Ersättning och betalning

Priset för Tjänsterna anges i Kundavtalet. Priset uppgår till högst 35 000 SEK exklusive moms.

8.1 Fakturering

Fakturering av de totala avgifterna sker månadsvis i förskott, om inte en annan betalningsplan anges i Kundavtalet.

8.2 Betalningsvillkor (faktura)

Betalning ska vara Leverantören tillhanda senast det antal dagar från fakturadatum som specificeras på varje faktura. Standard betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum om inte annat anges. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker. Alternativt tillämpas dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635).

8.3 Betalningssätt

Kunden väljer betalningssätt i Kundavtalet mellan följande alternativ: (i) engångsbetalning av hela beloppet vid köptillfället, (ii) betalning via Klarna eller annan tredjepartslösning enligt punkt 8.4, eller (iii) en månatlig betalningsplan hos Leverantören enligt punkt 8.1. Vid betalning mot faktura sker betalning via plusgiro eller bankgiro, om inte annan betalningsmetod anges i Kundavtalet eller på fakturan.

8.4 Tredjepartslösningar för betalning

Leverantören kan erbjuda Kunden möjlighet att betala med hjälp av en eller flera tredjepartslösningar såsom Klarna eller liknande. Om Kunden använder en sådan betallösning, ska Kunden också följa villkoren som gäller för den tredje parten som tillhandahåller betallösningen.

• Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
• Klarnas villkor: https://www.klarna.com/se/villkor/

8.5 Tredjepartslösningar för fakturering

Leverantören förbehåller sig rätten att, vid en i Kundavtalet vald månatlig betalningsplan, överlåta fakturering av Tjänsten till en extern part (tredjepart). Vid sådan överlåtelse gäller tredjepartens faktureringsvillkor, inklusive villkor för betalning, påminnelseavgifter, dröjsmålsränta och hantering av inkasso vid försenad betalning.

Leverantören äger även rätt att när som helst byta tredjepartsleverantör för fakturering utan föregående meddelande till Kunden. Leverantören har även rätt att tillämpa factoringlösningar för hantering av kundreskontra, vilket innebär att fordran kan överlåtas till ett finansbolag eller annan aktör.

Kunden godkänner att sådan överlåtelse av fordran inte påverkar Kundens betalningsskyldighet och att betalning i förekommande fall ska ske enligt anvisningar från den aktuella fakturautställaren.

8.6 Konsekvenser av utebliven betalning

Vid försenad betalning äger Leverantören rätt till påminnelseavgift, dröjsmålsränta enligt ovan, och vidare inkassokostnader i enlighet med lag (1981:731) om ersättning för inkassokostnader m.m. Leverantören förbehåller sig även rätten att stänga av Kunden enligt punkten 6 för det fall betalning är försenad. Avstängningen hävs vid erlagd betalning av utestående belopp. För det fall betalning inte inflyter inom 30 dagar från påminnelse har Leverantören rätt att avbryta tillhandahållandet av Tjänsterna och/eller häva Avtalet. Kunden äger då ingen rätt till ersättning.

8.7 Prisjusteringar

För information om eventuella prisjusteringar efter avtalsperioden hänvisas till vad som kan anges i Kundavtalet, eller till skriftlig överenskommelse mellan Parterna.

8.8 Förfall av återstående belopp vid väsentligt betalningsdröjsmål

Om Kunden väsentligen bryter mot betalningsvillkoren, inklusive men inte begränsat till (i) att betalning uteblir trots påminnelse, (ii) att betalning är mer än trettio (30) dagar försenad, eller (iii) upprepade försenade betalningar, äger Leverantören rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Vid sådan uppsägning förfaller återstående del av avtalat totalpris för Avtalsperioden till omedelbar betalning.

8.9 Invändningar och betalningsärenden

Vid frågor eller invändningar kring köpet uppmanas Kunden att i första hand kontakta Leverantören via angivna kontaktuppgifter så att ärendet kan hanteras skyndsamt.

Om Kunden väljer att initiera ett ärende via tredjepartsleverantör (exempelvis Klarna, bank eller kortutgivare) kan Leverantören komma att begära relevant underlag från Kunden för att kunna hantera ärendet korrekt.

9. Kommunikation

Leverantörens digitala community är avsett för öppna diskussioner och inte för direktmeddelanden. Meddelanden eller andra digitala filer som skickas eller publiceras av Kunden på en sådan plattform kan läsas av andra än Leverantören och Leverantören är inte skyldig att vidta några åtgärder för att undvika oönskad spridning av sådana meddelanden eller filer. Kunden är ensamt ansvarig för det innehåll som används, publiceras eller laddas upp av Kunden inom ramen för Tjänsterna. För det fall Kunden önskar direktkontakt med Leverantören hänvisas till kontaktuppgifterna i punkten 2.

9.1 Uppförandekod

Kunden ska uppträda respektfullt inom Tjänsterna och får inte trakassera, sprida olämpligt innehåll, kontakta andra deltagare i säljsyfte eller dela andras material eller uppgifter utan tillstånd.

Vid överträdelse har Leverantören rätt att vidta åtgärder, inklusive att stänga av Kunden från Tjänsterna.

10. Immateriella rättigheter och skyldigheter

10.1 Nyttjanderätt

Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar nyttjanderätt att använda de Tjänster och det material som tillhandahålls under Avtalstiden för Kundens interna bruk, i enlighet med detta Avtal. För Butiken som överlåts enligt punkt 4.3 gäller de rättigheter som specificeras där och i Kundavtalet.

10.2 Marknadsföring

Kunden ger Leverantören en kostnadsfri rätt att använda innehåll, omdömen, resultat, bilder, videor, meddelanden och annat material som Kunden frivilligt delar inom ramen för Tjänsterna i marknadsförings-, utbildnings- och verksamhetsrelaterade syften. Sådan användning får ske i Leverantörens egna kanaler, annonser, sociala medier, webbplatser och utbildningsmaterial. Kunden ansvarar för att material som delas inte gör intrång i tredje parts rättigheter.

10.3 Upphovsrätt

Allt kursmaterial och innehåll som tillhandahålls inom ramen för Tjänsterna tillhör Leverantören och skyddas av upphovsrätt. Kunden får använda materialet för eget bruk inom utbildningen men får inte kopiera, spela in, sprida, sälja vidare eller göra materialet tillgängligt för andra utan Leverantörens skriftliga tillstånd. För Butiken som enligt Avtalet överlåts till Kunden gäller de rättigheter som specificeras i Kundavtalet.

10.4 Sekretess

Inom avtalsrelationen kan det förekomma att Kunden får del av känslig information om Leverantören (”Konfidentiell information”). Kunden åtar sig att inte avslöja sådan information till utomstående. Konfidentiell information inkluderar, men är inte begränsad till, marknadsföring, försäljningsprogram, försäljningsvolym, försäljningskonvertering, försäljningsmetoder, processer, förslag, produkter, tjänster, leverantörer, kundlistor, manualer, försäljningsmanuskript, telemarketingskript, investerarnamn, kundinformation, driftsprocedurer, prissättningsriktlinjer, strategiska planer, immateriella tjänster och information om eller relaterad till Leverantörens anställda. Information som ingår i Tjänsterna ska alltid betraktas som konfidentiell information. Konfidentiell information innefattar inte sådan information som är allmänt känd eller sådan information om Leverantören som Kunden får del av utanför ramen av avtalsrelationen, i den mån informationen inte i ett annat led utgör eller utgjort konfidentiell information.

10.5 Personuppgiftsbehandling

Leverantören behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och Leverantörens vid var tid gällande integritetspolicy. Integritetspolicyn finns tillgänglig på https://shecommerce.se/gdpr/ och Kunden bekräftar att ha tagit del av denna.

11. Ångerrätt

Kunden, om den är att betrakta som en konsument, har rätt att frånträda Avtalet inom 14 dagar från att ångerfristen börjar löpa (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Kunden utövar sin ångerrätt genom att, innan ångerfristen löper ut, skicka ett klart och tydligt meddelande om detta till Leverantören, exempelvis via e-post till support@shecommerce.se.

Ångerrätten gäller inte för det fall tillhandahållandet av Utbildningen (t.ex. Kursinnehållet) har påbörjats med Kundens samtycke. Kunden samtycker till att tillhandahållandet av Utbildningen påbörjas vid första inloggning på den digitala plattformen där Utbildningen tillhandahålls, eller vid annan tidpunkt då Kunden får tillgång till materialet, och bekräftar uttryckligen att Kunden därigenom förlorar sin ångerrätt i den mån tillhandahållandet är fullgjort innan ångerfristen löpt ut.

Ångerrätten gäller inte då Leverantören tillhandahållit skräddarsytt material eller Butiken. Detta inkluderar men är inte begränsat till webbutiker som skapats eller anpassats för Kunden. Observera att ångerrätten inte gäller för företag (juridiska personer). När ett företag köper en utbildning räknas det som ett affärsavtal (B2B), vilket innebär att distansavtalslagen och konsumentskyddslagar inte är tillämpliga. Alla köp som görs via ett företag är därmed bindande och kan inte ångras eller återbetalas, om inte annat uttryckligen avtalats.

12. Leverantörens garanti

Leverantören erbjuder en åtgärdsbaserad garanti som träder i kraft tolv (12) månader efter Avtalets ingående och som medför att Kunden har rätt att återfå priset för Tjänsterna (exklusive eventuella direkta kostnader för anpassningar av Butiken som överlåtits till Kunden) om samtliga av följande villkor är uppfyllda: (I) Kunden har genomfört hela kursplattformen (avser Utbildningen), (II) Kunden har deltagit på minst 1 gruppsamtal per kalendervecka under en period på 12 månader, (III) Kunden har annonserat minst 10 olika unika produkter på META-plattformen, (IV) Kunden har begärt och haft två uppföljningsmöten med Leverantören senast två månader efter den inledande tolvmånadersperioden. Kunden har bevisbördan för punkterna ovan.

13. Skadestånd och vite

Vid allvarligt intrång i Leverantörens upphovsrätt har Leverantören rätt att kräva vite om 30 000 SEK per överträdelse, utan att detta begränsar rätten till ytterligare skadestånd enligt tillämplig lag.

Otillåten inspelning, kopiering eller spridning av kursmaterial betraktas som intrång i Leverantörens upphovsrätt.

14. Befrielsegrunder (Force Majeure)

Leverantören är inte skyldig att prestera enligt Avtalet då hinder uppstår till följd av force majeure-händelse som ligger utanför Leverantörens kontroll. Sådan force majeure-händelse innefattar pandemi, strejk, arbetskonflikt, brand, översvämning, upplopp, terrorism, extrema väderförhållanden, naturkatastrofer, cyberattacker och andra oförutsebara händelser som hindrar Leverantören från att prestera eller avsevärt förändrar förutsättningarna därav. Blir Leverantören hindrad att prestera enligt Avtalet ska Kunden utan dröjsmål underrättas.

15. Ansvarsbegränsning

Leverantören ansvarar inte för produktionsskador, förlust av data, verksamhetsförlust eller förlust av goodwill eller några indirekta förluster. Leverantörens totala ansvar för skador är begränsat till 100 % av det pris Kunden erlagt för Tjänsterna enligt Kundavtalet under den senaste tolvmånadersperioden före skadans uppkomst. Denna ansvarsbegränsning gäller inte vid skada som orsakats genom grov vårdslöshet eller uppsåt, eller vid personskada.

16. Hela avtalet

Kundavtalet, tillsammans med dessa Allmänna Villkor och eventuella andra specificerade bilagor, utgör Parternas fullständiga reglering av samtliga mellanhavanden. Om en fråga inte uttryckligen regleras i Avtalet ska den regleras i enlighet med Avtalets grundläggande principer. Tidigare uttryck i form av skriftliga eller muntliga meddelanden eller utfästelser upphör att gälla och ersätts med innehållet i detta Avtal. Vid eventuell motstridighet mellan Kundavtalet och dessa Allmänna Villkor (eller andra bilagor) äger Kundavtalet företräde.

16.1 Ändringar och tillägg

Ändringar av eller tillägg till Kundavtalet ska för att vara giltiga upprättas skriftligen och godkännas av båda parter. Leverantören äger rätt att ändra dessa Allmänna Villkor. Väsentliga ändringar meddelas Kunden skriftligen minst trettio (30) dagar innan de träder i kraft. Om Kunden inte accepterar ändringarna har Kunden rätt att säga upp Avtalet till upphörande vid tidpunkten då ändringarna träder i kraft, utan att vara bunden av eventuell kvarvarande bindningstid.

17. Ogiltighet av bestämmelse

Om någon bestämmelse i Avtalet eller del därav skulle anses vara ogiltig medför det inte att Avtalet i sin helhet betraktas som ogiltigt. En ogiltig eller partiellt ogiltig bestämmelse ska jämkas så att den till sitt innehåll inte betraktas som ogiltig. Är jämkning inte möjlig ska bestämmelsen betraktas som ogiltig och resterande delar av Avtalet bestå.

18. Användaråtagande

Om den tilltänkta användaren av Tjänsterna inte är samma person som Kunden (t.ex. en anställd hos Kunden), ansvarar Kunden för att användaren i samtliga delar följer detta Avtal som om användaren själv ingått Avtalet. Kunden ansvarar således även för användarens avtalsbrott.

19. Tolkning och tillämplig lag

Avtalet och alla därmed sammanhängande rättsförhållanden ska styras av svensk lag.

20. Tvistelösning

Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Parterna ska i första hand försöka lösa eventuella tvister eller meningsskiljaktigheter mellan sig genom förhandlingar och förlikning. Om Parterna inte kan nå en uppgörelse ska varje olöst tvist hänskjutas till Stockholms tingsrätt som första instans.

Kunden har alltid rätt att göra klagomål hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på följande adress (mer information finns på www.arn.se): Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm.